广州招聘

职位描述：

1、销售管理：带领售前客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；负责业绩考核、奖惩评定和落实公司考核指标。

2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；客服新进员工培训、考核等管理工作。

4、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行。

5、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺 发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；协助处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。

任职资格：

1、高中及以上学历；

2、年龄18-30岁；

3、一年以上相关工作经验，半年以上带团队经验者优先考虑；

4、工作细致、认真、严谨、务实、乐观；

5、熟悉淘宝、天猫等平台规则、网店运作及相关应用工具；

6、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力，具有一定的管理规划、监督的协助能力及统计能力；

7、敏锐的市场洞察力，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议。

8、能吃苦耐劳，服从上级领导安排，积极上进，愿意加班。

福利待遇：

1、底薪+提成+绩效考核+加班补贴；

2、包吃两餐；

3、提供住宿，宿舍有独立阳台，独立卫生间等(外宿补贴：第一年100元，第二年200元，第三年300元）；

4、员工生日会，定期户外运动、不定期年中或年度旅游/聚餐，快乐会议、分享会、积分奖等；

5、全勤奖100元；（连续三个月满勤后，第四个月200元）

6、提供社保

工作时间：9:00am-20:00pm

广州艾丰皮具有限公司位于中国皮革之都——广州市花都区狮岭镇，公司创建于2010年，是一家集产品开发、生产、销售为一体的实业型企业，主要生产销售背包、书包、女包等，直接面对消费者，更加了解消费者的需求，坚持以人为本！
  本公司始终坚持“人是企业的第一资本和第一生产力”的人才理念：坚持“为客户创造价值，为员工建设优质生活待遇和成长平台，为社会创造财富”的企业经营理念。
  我们的价值理念是：团队精神、以人为本、忠于承诺、勇于创新、持续改进、敢于负责！
  我们用苛刻的自我批判态度来面对自身的不足，永不疲倦的学习能力是企业成长的引擎。
  欢迎有志之士加盟。