广州招聘

一、岗位职责：

1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；

2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作内容；

3、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；

4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

5、分析客户反馈信息，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

6、责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，有淘宝、天猫等的企业级店铺客户服务团队管理经验或化妆品行业优先；

2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程；

3、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，能以身作则完成任务；

4、熟悉淘宝各种操作规则及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统优先；

5、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心。

广州妙洁生物科技有限公司，专注宠物健康，坚持以人为本，让养宠用户无忧，并致力于让更多的养宠人士提供健康的洗护方式。广州妙洁生物科技有限公司是一家集产品研发、生产、销售、服务于一体的宠物健康洗护多元化企业，旗下有专注宠物洗护健康的品牌“逸诺（逸诺PH7、逸诺SOS、逸诺汪星人等)”和专业宠物spa护理品牌“安芬达芙”。其中逸诺品牌的PH7以及SOS已成长为国内顶尖的宠物洗护品牌，深受广大宠物店以及养宠人士的追捧和喜爱。2017年1月，妙洁成功牵手著名影视红星陈紫****成为逸诺品牌爱心大使，同时成立国内首家宠物香波研发中心，十万吨级的宠物香波生产基地建成投产。广州妙洁生物科技有限公司，正为宠物行业的发展而不断努力，在不久的未来，会带来更多更好的产品应用于宠物的健康事业。
广州三十七度化工科技有限公司是我司生产公司，也是属于我们公司，工厂位于草塘路6号F栋3楼，主要为妙洁公司提供产品输出。

（工厂和公司是两个名字）