跟单客服主管
广州洛彩商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-01-21
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 网络/在线客服
职位描述
1、负责统筹跟单部门整体运作及工作安排;
2、负责公司产品订单整套流程工作,根据订单要求,调配跟单人员的工作任务,
落实产品生产与出货的跟进与监督工作,对所有订单的准确性与及时性负责等;
3、负责部门组织结构的制订和优化,跟单部门业务操作规范;
4、优化跟单团队素质,对跟单人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作;
5、制定跟单部的培训计划并组织落实,通过培训不断提高跟单人员的业务技能;
6、完善客户常见问题反馈及解决流程,对售后的工作组织和技能指导;
7、 负责每月相关报表及相关销售数据的统计及汇总,确保数据的准确性。
8、 负责与各相关部门问题对接处理及沟通工作。
岗位要求:
1、熟悉整个跟单流程,善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
2、责任心强,具备优秀的沟通能力、执行力及团队协作精神;
3、组织管理能力强,善于团队合作及管理,抗压性强;
4、2年以上跟单部门工作经验,大专及以上学历。
5、早晚班轮换工作制,09:00-18:00,13:00-22:00,包两餐
工作时间:月休4天,法定假期另放。
公司介绍
广州洛彩商贸有限公司,创立于2012年,主营壁画、墙纸及室内装饰等家居组装材产品的设计、开发、生产、营销等一体化,拥有多家淘宝皇冠店和商城旗舰店,在该领域具有很强影响力和领导力。公司现正处于飞速发展阶段,组织架构发展成熟,下设人事部、财务部、设计部、摄影部、营销部、运营部、跟单部和客服部等部门,办公区域一千多平方,设有独立有序的生产车间,有着良好的工作环境。我们非常期待你的加入,成为洛彩商贸这个大家庭中的一员!
联系方式
- 公司地址:地址:佛山市南海区里水镇邓岗隅村横二路18号工业厂房