广州招聘

工作职责：

1、负责电商商城客服团队日常工作，处理售前售中咨询、售后服务过程中的问题；

2、负责客服中心、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；

3、负责监控和管理团队成员的工作表现，制定激励员工的工作绩效方案，为员工建立指导方针和标准。

4、负责客服团队的日常管理，工作指导培训，团队绩效考核；

5、 跟进客户反馈，妥善处理客户提出的问题，分析客户需求，及时提出合理化建议并进行改善；

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上相关工作经验，；

2、 有在线客服团队管理经验的优先考虑;

4、 熟悉呼叫中心客户服务产流程和生产系统与运作管理模式；

5、 了解呼叫中心运营管理各项指标、流程数据；

6、 较强的沟通表达、统筹协调能力、敏锐的判断分析能力；

7、 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的业绩目标。

广州米速信息科技有限公司是联合同创集团旗下一家分公司，联合同创集团是一家集互联网、物流、电子商务运营集团型公司，我们拥有最专业的团队，我们的团队一直在快速扩展，旗下的电商公司拥有国内最大的B2C和O2O综合商城，以客户需求为主导，提供轻松创业的的创业平台。我们的客户和服务对象来自世界各地，我们的团队80/90后为主体富有激情、活力，注重创新的开拓型团队。

联合同创集团有日渐完善的职位晋升制度，注重“效果论”，有专业技能发展线和管理方向发展线，二线合一，将给您足够的发展空间。同时拥有完善的薪酬体系。