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客服专员(第三方检测)

广州汇标检测技术中心

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:检测,认证

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  化工实验室研究员/技术员

职位描述

岗位职责:

1、负责将客户提供的委托信息以及测试样品的基本信息做好委托单并正确录入系统;

2、负责与业务工作配合及项目的进度跟进,协调各部门和实验室完成测试;

3、做好实验室与客户沟通的桥梁,有特殊情况,及时向双方反馈;

4、查核财务部收到的款项所属订单,并及时提供开票信息给财务开票,并安排邮寄发票;并在每月底汇总部门收款情况以及开票情况;

5、负责整理报告、合同等文件,并安排邮寄客户;

6、收集并反馈客户的需求与投诉,初步处理投诉与突发事件;

7、完成上级交办的其他工作。

职位要求:

1、大专及以上学历,工作经验不限,应届毕业生亦可,化学等相关专业优先考虑;

2、有一定的客户服务知识和能力或有第三方检测客服工作经验优先考虑;

3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强;

4、有一定应变能力,能面对客户的不同问题给予解决;

5、性格要求沉稳、善于倾听,有耐心,有责任心,能独立完成任务。

【福利简介】

工作时间:5天8小时工作制,周末双休(工作时间:8:30-17:30或9:00-18:00午休1小时);

保险:统一购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金;

假期安排:享有带薪年假、婚假、产假、丧假及国家法定节假日;

关怀福利:

1)人文关怀福利:员工生日、结婚、往生慰问金;

2)年度旅游、定期体检;

  3)丰富多彩的员工活动,每月员工生日会、年会、拓展活动等;

公司介绍

   广州汇标检测技术中心,是一家专业从事食品、药品及包材、饲料、农产品、化妆品、环保、职业卫生、烟用包装材料等领域的权威第三方检测机构,它同时获得了CMA、CNAS、CATL等国家认证资质及行业认可,通过认证、认可和考核的检测参数达10500多项。
   自2004年成立以来,经过十余年的沉淀与积累,始终秉承着创新发展的思路,严格依照各级政府的政策要求,全面开展与人们生活息息相关的各项检测业务。现已成长为拥有经验丰富的专业技术团队及高尖人才,员工总数达500多名, 实验及办公总占地面积达1万余平方米的综合、大型检测技术单位。拥有精密仪器共1000多台套,价值近7000万。
   以专业的技术为依托,优质的服务为根基,严谨的态度为保障。我们通过精准的数据分析,有效解决成分分析技术难题,检测数据的准确率达99.9%,我们承诺以高效、诚信、科学、严谨的工作态度,全程监控检测前、中、后期各个环节,检测时限规定为4~7个工作日。
   经过十多年的发展,中心科研能力在国内同行中处于领先地位。先后获得了省、部级检测平台认定、参与并完成了多项国家、省部级科研项目,发表大量科技论文,申请多项技术专利,荣获高成长中小企业、科技型中小企业、高新技术企业等多项***荣誉称号。2019年8月,入选国家教育部2019年***批企业产学合作协同育人项目,成为全国首批通过的***一家第三方检测企业。荣登德勤2019广州高科技高成长20强榜单。
   汇标未来着力推进企业发展的重点:一是把握大趋势,积极推动全国各省的实验室筹建,实现检测服务本地化;二是推进集团化经营布局,为实现此战略目标,已于2018年正式开办汇标职业技能培训公司、成立广州智汇生物科技有限公司(主营快检检测设备、试剂耗材及检测仪器的销售)。并且与多家学校合作,开启产、学、研的合作模式,建立培养专业技术人才的实习基地。我们将打造以检测服务、产品服务、专业技术人才培训服务为一体的集团化产业服务链。
   我们秉承客户至上、真诚合作,互利双赢的服务理念,坚持公正、诚实、可靠的原则,以专业、独立、全面的技术检测服务,为广大客户提供服务质量保证。。
   公司有完善的、严格的培训体系和考核体系,所有测试工程师将得到完善的培训,考核合格后才能上岗;同时公司将根据每个员工的特点培养员工发展。
   每周5天工作制、每周40小时;所有节假日严格按照国家规定执行,每月不超过1天的带薪病假,为所有员工购买国家规定社会保险和额外的商业保险;公司具有良好的文化氛围,至少每季度安排一次团队活动。

联系方式

  • 公司地址:广州市黄埔区科丰路31号华南新材料创新园G9栋1楼
  • 电话:17688866189