广州招聘

岗位职责：

  1.负责季度规划的制定及监督落实；

  2.负责客服团队的日常管理工作，保证公司客户服务工作的质量；

  3.培养客服团队专业技能与服务心态；协助建立和完善客服部门的工作标准、流程和制度；

  4.对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

  5.负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出合理性建议；收集客户意见和反馈信息，定期形成分析报告，组织相关部门研讨，提出各项工作改进建议；

  6.及时处理各种投诉及突发事件；

  7.上级安排的其他临时性工作；

  

  任职资格：

  1.有2年以上淘宝客服主管经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

  2.具有20人以上团队管理经验；

  3.熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通技巧；

  4.个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

  5.较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

【福利待遇】

1.工作地点：交通便利，地铁3号线夏滘A出口500米内；

2.工作时间：月休6天，上班时间9：00--18：00，7.5小时工作制；

3.假期福利：享有法定假、婚假、丧假、产假、护理假等假期，工作每满一年享有2天带薪年假，逐年递增；

4.薪酬福利：全勤奖、年终奖、工龄奖等；

5.社保福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；

6.节日福利：每逢佳节、生日等节日会为员工送上精选的礼品或礼金；

7.活动经费：每季度有部门活动经费，用于部门伙伴们自由组织聚餐或唱K等娱乐活动；

8.文化活动：不定期组织员工各种文体活动、生日会、聚餐、烧烤、厨艺比赛、年会等；

9.培训福利：公司不定期组织员工参加行业学习或管理、技能等方面的培训；

10.年度旅游：每年组织1次全员旅游活动，优秀员工另加特定出国旅游奖励；

11.如果你有自己做饭带饭的良好习惯，公司为你免费提供冰箱、微波炉；

12.如果你是刚来广州，我们很乐意帮助你尽快找到居住的小窝，在这里工作你会感受到家一般的温暖，丝雅大家庭期待您的加入！

90后团队朝气蓬勃，老板思想开明，公司气氛轻松活跃，人性化管理；

丝雅SEAH，国际高端奢侈品牌运营商，公司成立于2006年，10年电商运营经验沉淀，主营高端美发和护发类以及美妆,母婴类目产品，旗下品牌有施华蔻，美国TIGI，资生堂等品牌。爆品打造十年独门心得，拥有3个月打造超强爆款的能力。更有天猫、天猫国际，京东等多个平台的KA商家，与多个全球五百强公司建立电商合作关系（如联合利华、宝洁、汉高国际、科蒂等），目前正在构建一个强大的电子商务团队，邀请为人诚信、孝顺，认可公司的文化理念的你加入我们团队，向年销售额3亿的目标贡献你的才智。

丝雅现处于急速发展的阶段，特诚邀行业精英及志同道合的您加入丝雅团队，与丝雅共同成长、发展成为一流的电子商务营销及运营专家。

丝雅明白人才是企业的珍贵资源及发展的基础，所以丝雅十分重视企业员工的未来发展，为每一位丝雅人制定完善的专业技能培训、职业发展规划、晋升加薪制度，并组织丰富有趣的文化娱乐、旅游拓展等活动，让各位丝雅人都能“享受工作，健康生活”。

我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：

公司薪酬福利政策：

1.公司休假实行单双休，大小周模式；
2.全勤奖、工龄奖、年终奖；还有拿到手软的高额奖金；
3.玩到脚软的旅游和大小团建活动；
4.量身定制的学习培训；
5.定期举办员工生日会；
6.带薪年假；
7.享受国家规定的各类假期等福利；
8.员工购买公司产品给予优惠内购价格；
 随着公司发展壮大，公司将不断补充、完善福利，给员工足够的归属感及自我价值的体现

如果你充满激情
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那么，请联系我们，这里的机会足够多，这里的舞台足够大！

办公场所均是地铁上盖：汉溪长隆（地铁G出口）时代5A写字楼/厦滘（厦滘地铁A出口）岭南电商园网红街楼上。