广州招聘

岗位职责:

1.熟知公司业务流程和规则，了解APP相关情况，对客户需求和问题，进行有效处理，解决、跟踪确保问题完善解决；
2.协助指引客户进行APP平台操作使用，处理客户使用过程中产生售后技术支持服务，与技术人员对接，高效完成技术问题修复；
3.负责公司各部门与合作公司的信息对接和传达；
4.维护客情关系，保证客户满意度；对客户反馈建议和反馈有效记录进行处理，反馈，归类，整理分析；
5.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
6.完成与协助上级分配的任务。

任职资格:

1.大专以上学历，一年以上客服工作经验，熟悉淘客业务和电商服务经验优先；
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，70字/分钟。

    广州花生日记网络科技有限公司成立于2017年7月，是一家诞生于广州本土的知名电商企业，现已入驻琶洲人工智能与数字经济试验区。花生日记拥有20万活跃社群，培育了10万名好物推荐官，逐步打造出“App+社群+直播”的营销生态。作为行业头部企业，花生日记累计注册用户数突破1亿，引导成交金额超1000亿元。
 
公司的发展史：
2017年7月——花生日记团队组建，APP1.0版本上线
2018年8月——用户破2000万，月GMV破10亿
2019年11月——双11单日GMV突破42亿
2019年11月——成立花生日记党支部
2019年12月——用户人数破1亿
2020年1月——启动“脱贫攻坚万里行”公益活动
2020年2月——“新冠肺炎”抗疫捐赠总价值超600万元
2020年9月——发布“花生公益”品牌
2020年12月——GMV累计超1000亿，服务品牌数超2万个

公司福利：提供具市场竞争力的薪酬福利
1、缴纳五险一金；
2、带薪年休假及法定节假日；
3、丰富的员工活动；
4、良好的调薪晋升渠道；
5、员工生日礼物，节假日福利；
6、定期提供免费体检。

乘车路线：地铁4号线/8号线万胜围A出口。