电商客服
深圳市新隆泰实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2019-04-06
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、使用阿里旺旺在线聊天工具回答客户问题，促成订单，熟悉天猫淘宝后台操作 系统,交易流程及规则；
2、维护客户关系，及时进行客户资料的整理，各种售前售后问题的登记；
3、解决客户查件、购买评价、退换货协调、催付订单，准确地处理和跟进订单；
4、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、处理投诉、举 报、买家维权等。
岗位要求：
1、应届毕业生优先，喜爱Hello Kitty 系列少女产品优先，性格活波可爱优先(本公司是做HelloKitty品牌的产品）；
2、具有良好的客户服务意识、耐心与细心，处理好相关售前售后的衔接与解释工 作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，对售后问题及时协调 ；
3、较强的沟通能力，应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题；
4、熟练使用计算机办公软件。
公司介绍
公司创立于1990年， 总部位于香港，是一家专业从事手表和箱包设计、开发、生产和销售的外商独资企业。公司是Hello Kitty手表和箱包的授权商家，也是变形金刚手表类目的授权商家。
公司已在东莞设立生产和研发基地近20年；2017年，为了给客户提供更好的产品和服务，我们在广州设立了办事处，也在广州站西钟表批发市场设立了实体门店。未来，公司将持续创新，用优秀的品质和贴心的服务为客户创造更大的价值。
如果您是一个有理想、有拼劲并希望自己的付出能够得到相应的回报的人，我们期待您的加入，携手共创更好的未来。
公司已在东莞设立生产和研发基地近20年；2017年，为了给客户提供更好的产品和服务，我们在广州设立了办事处，也在广州站西钟表批发市场设立了实体门店。未来，公司将持续创新，用优秀的品质和贴心的服务为客户创造更大的价值。
如果您是一个有理想、有拼劲并希望自己的付出能够得到相应的回报的人，我们期待您的加入，携手共创更好的未来。
联系方式
- 公司地址：地址：span三元里大道909号粤海商务中心A幢701室