广州招聘

岗位职责：

1、熟悉部门各项管理制度，负责部门文件处理，客服人员管理及监督指导；

2、处理客户投诉跟进回访及突发事件紧急事件预案处理；

3、负责定期对客服工作服务质量进行满意度调查及汇总分析；

4、负责统筹客服人员的日常礼仪接待的培训以及考核工作。

任职要求：

1、大专以上学历（物业管理、酒店、旅游管理等相关专业）；

2、 三年以上大型商场或综合性物业等同等级客服管理工作经验；

3、具有良好的客户服务专业知识，熟练掌握客服专业领域的操作技能；

4、独立工作能力强，能承受高压力的工作；

5、具有良好的沟通协调力、团队协助力，以及卓越的服务意识；

6、流利国、粤语，并有良好英语交流能力；

7、具有良好的写作及语言表达能力；

8、有志于从事商业经营管理，有进取心，积极乐观，沟通能力强。

    东方宝泰购物广场位于天河区林和中路 63 号（地铁广州东站 G 出口)，商业面积达 13 万平方米，汇聚多家生活品牌和特色主题美食。 我们一直以“优质家生活”为理念，打破封闭的空间局限，通过舒适的购物环境，让顾客感受“优质家生活”其实是一种生活态度。目标是通过体贴顾客，满足顾客各方需求，提供悠闲购物环境，成为一站式的休闲时尚商场。希望顾客能在宝泰放松心情，悠闲享受生活，亲身体贴宝泰为顾客带来的窝心服务。
    我们视人力资源为***资源，注重人力资源开发，为员工提供充分发挥才智的环境，并竭尽所能支持员工的职业发展。

    东方宝泰购物广场因发展需要，招贤行业精英加入本公司，公司提供有竟争力的薪酬体系和良好的福利待遇：
1、具有竞争力的薪酬体系，享受年终奖、年度调薪等；
2、按国家规定购买五险一金；
3、免费享有每年一次的全面专业体检，为您的健康保驾护航；
4、不定期组织各项员工活动：员工生日会、水果日、团建活动等；
5、节日活动礼品或补贴，让您从此过节不孤单；
6、全方位竞聘晋升平台，定期提供各类内部及外部培训机会。