广州招聘

1、负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度、考核制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

2、负责收集大客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行大客户需求分析，向上级提出合理化建议；

3、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，带领团队提高二次成交率（二次开发）、服务品质、维护客情、降低退款率和投诉率，提升DSR评分；

4、客户资料的整理和存档，数据的整理和分析；

5、与其他同事一起配合完成部门内部的质量管理工作。

6.、完成上级领导交付的其他任务。

任职条件：

1.互联网广告行业，从业人员优先考虑；

2.有三年以上营销及增值客服管理经验、带过15或以上的团队工作经验者优先；

3.具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；

4.普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰；

5.熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件；

6.良好的团队精神，做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。

7.良好的责任心和服务意识、较高的自学能力。

福利和待遇：

1、购买社保（医疗、生育、养老、工伤、失业）；

2、单双休，享受法定节假日等假期；

3、年度旅游、生日会、节日礼品等多项福利；

3、年终奖金、业绩项目奖金；

4、每年举办各种类型的员工拓展活动等。

公司实行人性化管理，员工享有国家规定的节假日及社保等福利；

有完整的薪酬体系，每年调薪1-2次，薪资制度灵活，有底薪，提成，奖金，年终奖等绩效待遇。

公司办公地址位于天河天盈创意园，办公环境秀丽、同事相处融洽、交通方便。

公司管理文化以人为本，注重培养员工成长。

    广州直通车网络科技有限公司是一家面向各大企业的综合性网络服务公司，以帮助中小企业发展壮大为使命，集网络推广托管、网站建设、小程序开发、媒体广告投放四大核心服务为一体，为企业提供专业的互联网综合解决方案，用数据和效果说话。2016年成为中国主流媒体战略合作伙伴（百度、360、今日头条、趣头条、新浪扶翼）、多个领域产品代理托管运营。
    目前，我们服务超过上千的客户，覆盖招商、保健品、教育、旅游等多个行业。为服务企业提供最专业的"媒体效果投放、技术开发"整合营销服务。
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