广州招聘D9 银行网络/微信在线文员（提供住宿）客服社保公积金

D9 银行网络/微信在线文员（提供住宿）客服社保公积金

薪酬福利：

1、薪资结构：3000+补贴+奖金；

2、享受开门利是、年终奖励、交通补贴，餐费补贴、带薪年假等福利；

3、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金；

4、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

5、提供益禾人才公寓宿舍，免租金，仅需承担水电费用；

6、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

7、工作工龄达10至12个月表现优秀者即有机会转广发编制；

8、发展前景：

专业方向：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员；

管理方向：呼入小组长-助理经理-经理；

后勤岗发展：1）培训岗 2）行政 3）运营 4）卡中心其他岗位

岗位职责：

1、通过网银在线客服、微信客服渠道解决广发银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有在线客服经验者优先；

2、电脑操作熟练，中文打字速度70字/分钟以上；

3、具备良好的工作态度、沟通技巧、团队合作精神及文字表达能力。

公司主要经营信息传输、计算机服务和公共软件服务。