广州招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责客服部整体管理，目标和计划的制定，参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、本科以上学历。有驾驶证、对车辆相关行业熟悉的优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

保易科技旗下“车辆保障服务定制平台-我是车主”，2015年5月上线。

首创“保障+服务”的“类保险”概念，通过车辆保障服务，简化传统车险的赔付流程，以产品创新为驱动力，致力于搭建一个满足汽车后服务
微信公众号：我是车主(WOSHI-CHEZHU)