广州招聘

岗位职责

1、日常商城客服，妥善处理日常售后服务，主要包括：安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及 破损补发等；

2、客户回访、服务建议以及意见反馈，耐心解决客户问题，直到满意为止；

3、负责售后工作统计，处理和跟进服务；

4、熟练使用在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待。

任职要求

1、有相关工作经验者优先；

2、熟悉电商平台操作，了解新媒体工具的运用；

3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

4、有上进心，对自己有要求。

广州小红马酒业股份有限公司是一家专注于法国原装原瓶葡萄酒进口和葡萄酒文化推广的进出口企业。成立于2009年的广州小红马凭借着多年来积淀的食品进出口经验，管理层的渠道铺垫和管理经验，以及几位专业的品酒师专心专注的引导和培训，目前在国内葡萄酒界享有很好的声誉；并已跻身于业内最全法国葡萄酒进口商地位，进口量在珠三角地区也连续三年排在前五。到2016年，经销商和客户已遍布全国近三十个省级行政区。