广州招聘

岗位职责：

1、负责销售回访，保证客户满意度达到厂家标准，定期形成按时回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结，并向销售部提出改进建议，敦促销售部提供可行性改进方案并检验其执行的效果

2、 回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响SSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警

3、负责销售服务质量的监控与管理，定期形成监控日报、周报、月报，提供给销售部门，督促其对服务质量不达标或存在问题的项给出整改方案，并监督执行

4、按时提交SSI日报、月报，直接对SSI与投诉率负责

5、客户信息的有效利用、控制与管理，使客户信息准确性管理，无效电话率不超过厂家规定

6、系统中有关销售的咨询处理、跟踪

7、销售客户档案整理与管理，核对、整理销售服务顾问提交的客户档案并归档管理

任职要求：

1、 统招大专及同等学历；

2、 对客服工作有热情；

3、 责任心强，工作细致认真；

4、 良好的沟通表达能力；

5、 亲和力强，具有良好的服务意识。

薪酬与福利：

1、提供业界同行具竞争力的薪资收入

2、享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆、婚假、丧假、产假、年假等）

3、免费提供午餐

4、提供六险一金 （实习生提供意外保险）

5、提供完善的培训体系（宝马厂家培训，内部培训等）

6、公司定期举办企业文化活动：

①员工生日party

②月度优秀员工表彰大会

③节日福利

④每月两次团建活动（烧烤大会、趣味运动会、各球类运动等）

⑤员工家属茶话会

⑥员工旅游

⑦集团每年篮球啦啦队比赛，冠军球队和啦啦队，获赠巨额奖金和国外豪华7日游

7、参与宝马厂家定期举办的品牌宣传活动

广州宝泽是宝马（中国）汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司指定的特许经销商，是集产品销售、配件供应、售后服务及信息反馈为一体的BMW汽车销售服务中心，2013年正式成为宝马（中国）5S 店。

广州宝泽属于中国正通汽车服务控股有限公司旗下一家子公司，成立于2009年，地处广州市荔湾区芳村大道东，交通便捷，建筑规模约1万平方米。于2011年1月正式开业，呈现给广大消费者全新理念的销售服务体系。

宝泽的团队年轻，富有活力；秉承精益求精的宝马精神，为客户提供个性化服务。现根据公司发展需要，诚聘英才加盟。

总公司-中国正通汽车服务（控股）有限公司网址： http://www.zhengtongauto.com/

子公司-广州宝泽网址：http://www.gzbaoze.bmw.com.cn/

        广州宝泽汽车销售服务有限公司是宝马（中国）汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司指定的特许经销商，是集产品销售、配件供应、售后服务及信息反馈为一体的BMW汽车销售服务中心。
    公司成立于2009年，地处广州市荔湾区芳村大道东，交通便捷，建筑规模约1万平方米。已于2011年1月正式开业，呈现给广大消费者全新理念的销售服务体系。
    宝泽的团队年轻，富有活力；秉承精益求精的宝马精神，为客户提供最贴身的个性化服务。现根据公司发展需要，诚聘英才加盟。

薪酬与福利：
    提供业界同行具竞争力的薪资收入
    享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆、婚假、丧假、产假、年假等）
    提供五险一金
    提供完善的培训体系（宝马厂家培训，内部培训等）
    公司定期举办企业文化活动（员工生日会，拓展培训，各种球类比赛，晚会，省内国外旅游等）
    参与宝马厂家定期举办的品牌宣传活动

公司网址：*****************************
集团网址：****************************
公司地址：广州市荔湾区芳村大道东146-1号