广州招聘

1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；

2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；

7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职要求：

1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 ；

6、有淘宝客服管理经验者优先；

7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

自2009年7月28日成立以来，一直专注从事维海（VAHAI）,立伯纯（LABTION）品牌广告衫、商务装的批发/定做。以满足客户不同的制作需求，***时间提供最优的产品及服务为目标！
维海服饰的产品主要分T恤、马甲、风衣、卫衣和广告帽；我们的每一款产品都有多种颜色和多个尺码供客户选择，无论高矮肥瘦都可以在维海服饰轻松找到合身的衣服。
维海服饰根据客户的不同要求采用***的制作方式，主要有：水印、油印、胶印、热转印、烫金、点脂发泡、压胶、电脑绣花等等。 可以根据客户提供图案进行设计和生产。维海服饰现有签约多位专职的图案设计师和聘请多位***的设计师，不断推出适合市场的款式。
维海服饰经过几年的奋斗，目前拥有服装设计、印花车间、绣花车间、独立仓库等一系列专业配套，可为客户提供图案设计、制衣、印花、绣花等服务。全程有客服一对一的售前和售后服务。
改革开放30年，时代成就着这个行业，我们的产品——广告衫的“身影”遍布于2010上海世博会、2010广州亚运会，志愿者活动、企业年会、班级运动会、岁末促销、麦当劳等各种大大小小的场合。维海的客户群已经遍布大江南北，除广东地区之外，西藏、北京、江浙沪各大中小城市，甚至港澳台湾地区。
公司自创办以来一直坚持“品质至上、诚信经营、合作共赢”的发展思路，以守合同、守信用的作风，与客户保持着良好的合作关系。客户的满意是对我们***的肯定！优质的产品与服务支持着维海在强大的市场竞争中立于不败之地。随着业务的不断拓展，维海将不断努力，与时俱进，并不断提升员工综合技能，在未来的发展道路上，立志向更高、更远、更强迈进！