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客服文员

广州渔鲜生水产鱼业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:初中及以下
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。


任职资格

1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,能做满三个月优先考虑;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、性格好,有耐心及责任心;接受应届毕业生,可以实习;

4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

职能类别: 网络/在线客服

公司介绍

广州渔鲜生水产鱼业有限公司是一家依托海洋渔业,发展自己特有品牌的海鲜水产品商品化产品企业;公司致力于微冻、液氮等先进的加工、保鲜技术的应用,产品涉及鱼虾贝类藻四大类的活、冰鲜、冷冻、干货产品,品种包括大黄鱼、带鱼、石斑、对虾、北极虾、阿根廷红虾、梭子蟹、大闸蟹、贻贝、牡蛎、海参、羊栖菜、海蜇以及海鲜天然调味品等。
旗下品牌--“快鲜渔”,专注世界海鲜原产地美食的供应服务,采用1+N的运作结构,1个运营中心(广州),N个中国海岸线主要渔港码头的海鲜基地;运营中心(广州)巨资打造直达社区的销售平台--“快鲜渔商城”,借助于高覆盖率的营销网络,率先在行业内实施线上下单、线下海鲜基地极速冷链配送的O2O商业模式,实现由传统的实体店销售向电商融合的平台转型,以期将快鲜渔品牌打造成为中国海鲜垂直电商的领先者。
快鲜渔始终坚持“客户至上,品质第一”的经营理念,渔民直供确保海鲜100%野生捕捞,顺丰冷链极速配送保证100%新鲜,让广大普通老百姓吃得到满意的、放心的、安全的、质量保证的、有品牌的海鲜商品。
品牌标语:她,来自深海
品牌定位:把世界的海鲜带给每一个中国家庭
品牌理念:品质赢口碑、口碑赢客户
企业文化:品质、诚信、务实、高效

联系方式

  • 公司地址:地址:span万利商业园E栋907