广州招聘

1、合理制定整体客户维系工作目标及方案，并监督遵照执行；

2、客户管理指导、监督客户资料管理；

3、负责参与制定客户中心培训计划并组织实施；

4、指导、监督客户中心各岗位员工日常工作；

5、指导客户中心业务流程的优化；

6、负责总体处理客户投诉；

7、指导、监督客户满意度建设；

8、负责客户中心考核制度的建立并监督实施；

9、收集市场信息、了解行业动态、消费者需求，整理分析；

10、对服务状况及时进行分析，对出现的问题制定解决方案，并向总经理提出经营的合理化建议；

11、协助各类销售、售后、价值链等业务服务推广活动组织实施。

任职要求：

1、本科学历，3年以上服务行业或客户运维工作经验；

2、精通客户关系维护，具备超强的客户服务意识；

3、具备较高的分析问题及解决问题的能力；

4、具备拓展和维护商务社交领域合作伙伴关系的能力；

5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验；

6、有高度的工作热情和较强的亲和力。

        广州丰毅汽车销售服务有限公司（简称：广汽丰田悦享店）隶属中升集团控股有限公司，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团全国拥有400多家4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。
        公司坐落于国际科技创新枢纽核心区——广州市黄埔区/广州开发区科技企业加速器旁， 基于广汽丰田与中升集团的战略合作，双方致力于通过对汽车4S店的未来发展模式的探索，寻求创新人车生活的体验，共同引领汽车行业的变革。公司秉承广汽丰田和中升集团理念，为更多客户提供全方位尊享服务，积极打造极致汽车生活体验！全新的业务流程设计与共享理念的导入，辅以科技化设备、智能化终端、可视化进度和透明化服务给予客户全方位体验，满足客户选择业务人员的自主性，形成专属服务，通过专家团队来保障并推进业务开展，感受超越期待的人车生活。