广州招聘

岗位职责：

1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；

2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度；

3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；

4、负责推动售后前台5S管理工作；

5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；

6、负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项；

7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核；

8、负责接待和处理重大客户投诉；

9、负责提报经营相关数据；

10、负责上级交办的其他工作事项。

任职要求：

1、大专以上学历，C1以上驾照，驾驶熟练；

2、1年以上汽车4S店售后前台管理经验，有高端品牌汽车4S店管理经验者优先；

3、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训，对售后服务管理系统应用操作熟练；

4、熟悉服务接待流程及保险事故处理流程；

5、善于沟通，有较强的团队组织与协调能力。

        广州丰毅汽车销售服务有限公司（简称：广汽丰田悦享店）隶属中升集团控股有限公司，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团全国拥有400多家4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。
        公司坐落于国际科技创新枢纽核心区——广州市黄埔区/广州开发区科技企业加速器旁， 基于广汽丰田与中升集团的战略合作，双方致力于通过对汽车4S店的未来发展模式的探索，寻求创新人车生活的体验，共同引领汽车行业的变革。公司秉承广汽丰田和中升集团理念，为更多客户提供全方位尊享服务，积极打造极致汽车生活体验！全新的业务流程设计与共享理念的导入，辅以科技化设备、智能化终端、可视化进度和透明化服务给予客户全方位体验，满足客户选择业务人员的自主性，形成专属服务，通过专家团队来保障并推进业务开展，感受超越期待的人车生活。