广州招聘

【任职条件】

1、 大专以上学历；

2、 三年以上前台实践经验，熟练掌握接待处各项服务工作操作程序，具有丰富业务知识，优秀的工作技巧及解决问题的能力，具有带班操作的管理水平；

3、 具备良好的语言表达能力，流利的英语、国语和粤语；

4、 仪表整洁、礼貌待人，思维敏捷、善于应变，理解接受能力和自控能力强；

5、 具有高度的责任心，严谨的工作态度和主动合作的精神；

6、 具有良好的职业道德和自信心，成熟稳重；

7、 善于发现工作中的问题，并提出建议；

8、 宾客服务意识强，了解客人心理，合理处理客人投诉；

9、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具；

10、身体健康，能适应三班轮值工作制。

【工作职责】

1、 严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；

2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难，提供热情有礼和有效的服务；

3、 为贵宾准备房间和准备入住登记资料；

4、 检查帐项是否准确显示在帐单上，以及所有有关文件收集后附在入住登记表上；

5、 检查客人资料是否准确输入电脑；

6、 熟悉酒店的各项设施，销售推广行动，为客人提供咨询服务；

7、 检查客人帐目是否正确，保证备用金和各类钥匙的安全；

8、 检查客人退款是否准确，保证当天营业款项上交；

9、 负责大型团体的准备，接待及结算工作；

10、根据公安机关，政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度，正确为宾客办理入住手续；

11、检查工作设备是否正常运作，工作用品是否足够；

12、检查拖欠款项的长住客，散客，安排督促资深接待员跟催；

13、与会计部核对和跟催退房后所欠的资料和遗留问题；

14、妥善处理班与班之间衔接上遗留的问题和备用金的准确交接；

15、在夜间核数员作分类帐单前，查清和调整所有的房间状况；

16、检查房间营业额报告和完成“夜间统计报告表”；

17、检查工作环境是否卫生整齐；

18、负责发票、兑换水单的领取、分排和归还工作；

19、安排及督促员工跟催长住房工作；

20、正确输入检查旅馆业治安管理信息系统并检查员工录入是否正确。

广州花园酒店有限公司（岭南集团成员企业）是中国首批三家之一、华南地区***一家酒店业***别的“白金五星级饭店”。酒店以一流的设施、优质的服务和独特的岭南文化氛围著称，是中外商旅下榻之首选。
广州花园酒店有限公司位于广州市环市东路繁华商业区之中心地带，交通网络四通八达，地理位置优越，毗邻市内各大观光购物和休闲娱乐热点，新开通的广州地铁5号线淘金站更是近在酒店门前，让宾客尽享舒适和便利。
酒店装饰富丽堂皇，拥有828间客、套房以及800多间公寓和写字楼，设备豪华，环境典雅舒适。多间各具特色的中西餐厅及酒吧，荟萃中、法、日等环球风味美食，配合细致殷勤的专业服务，必能令每位宾客称心如意。现代华丽的国际会议中心和10间多功能宴会厅，配套设施一应俱全，为不同需要的宾客提供高水准的多元化服务，是宴请宾客，举办会议的理想场所。
专为行政楼层客人而设的行政酒廊，格调高雅，服务配套完善，是享受休闲时光，鸟瞰城市美景的尊贵之所。位于酒店四楼的空中花园，环境优美，配备设施完善的健康中心和国际知名的悦椿spa，让宾客彻底放松身心，尽享休闲愉悦。舒展过后，还可漫步于酒店后花园，欣赏瀑布美景，品味惬意人生。
此外，酒店还设有停车场、商务中心、购物商场、银行、邮局和票务中心等其它多项设施，为来自世界各地的宾客提供宾至如归的尊贵服务。

每周二、周四是我们的公开招聘日，赶紧带上您的身份证和小一寸照片前来面试吧~