广州招聘

岗位职责

1. 协助工作：协助现场咨询办理成交会员的会员卡，做好院内会员陪护服务工作，并配合VIP客服专员做好每日每个会员资料系统录入。

2. 接待服务：按照本院制定的院内普通会员服务标准及工作流程组织并落实院内会员的接待服务工作，提高普通会员在本院内的满意度。

3. 术后关怀：探望住院部普通会员，回访手术后在恢复期内的会员，了解关怀会员恢复情况，及时、妥善处理院内会员的情绪和投诉。

4. 术后治疗回访：昨日成交会员的电话回访，及时掌握会员治疗后反应并妥善处理术后（治疗后）会员的恢复情况及情绪等，做好安抚和关怀

5. 出院客户沟通：了解当天术后（治疗后）即时出院的普通会员、初次治疗的非手术治疗会员的消费感受，引领办理相关出院手续并护送出院

6. 市场开拓：根据公司规划和部门安排，做好陪护工作的同时实施会员的二次开发：有技巧的在陪护过程中向客户推介本院的其他项目及新的促销政策，促进客户再次消费。

7. 问题处理：及时检查发现各部门在进行会员服务过程中的问题，及时协调与其他部门之间的工作衔接，并给于解决。

8. 经验总结：了解掌握整形美容市场最新动态及本岗各项工作流程，根据部门计划和目标，制定并认真落实个人月度工作总结及计划。参加月度纠纷分析会，不断改善提高本院客户服务工作质量；参加部门组织的各类学习、培训、会议，主动提升个人工作技能。

任职资格

1. 医学或管理类、营销及客户服务专业

2. 1年以上专科医院客户服务工作经验或1年以上电话销售工作经验

                                              广州曙光医学美容医院
                                               美丽一身，一生美丽
    广州曙光医学美容医院创建于1997年，是中国首批集医疗美容，临床、科研、教学为一体的大型整形美容连锁品牌医院。医院秉承“学术曙光，技术曙光”的办院原则、“以人为本，回归医疗本质”的建设理念，21年不懈努力，将曙光建设成为技术前沿化、医师权威化、服务规范化的中国整形技术示范平台。2008年在《中国新兴产业最有价值100品牌》中，广州曙光荣膺综合评定“中国整形优秀品牌”。

业务范畴：

医院除开设有整形美容外科、美容皮肤科、无创科、美容口腔科、美容中医科、植发科等六大基础科室及麻醉科、检验科等辅助科室外，还成立了“亚太鼻整形修复研究院”、“泛亚乳房研究院”、“乳房美学管理中心”等特色科研中心，超过300项国际专业创新技术在此临床应用，已成功为200余万名求美者实现美丽蜕变夙愿，满意度高达95%。

交通提示：
公交路线：58、271、271A、 244、244A、 257、 280、 807、 807A、886、257、高峰21等到中医学院站下车；
附近地铁：2号线三元里A2出口左转直行，数百米后进三元里牌坊，继续直行至大马路（机场路），右手边即是广州曙光医院。