广州招聘

岗位职责：

1.  协助受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重用户满意度和品牌售后口碑。

2.  处理好退换货的订单，与用户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。

3.  负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。

4.  关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

任职要求：

1、  中专以上学历，电子商务专业或者有相关电商客服工作经验者优先；

2、  熟悉office办公软件，有ERP系统或cdr\ai软件经验者优先。

3、  工作积极主动，具备良好的心理素质和强烈的服务意识，具备用户思维；有较强的表达沟通能力，做事认真负责，工作责任心强，服务意识高，有良好的团队精神。

4、  具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、  具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和较强的文字语言组织能力；

【薪酬福利】

1、购买社保五险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，及补充意外保险；

2、其他福利：入职产品福利、节日福利、团建、旅游等；

3、节假日：按照国家的法定节假日放假；满一年以上的员工，可享受带薪年假、婚假、产假、丧假等；

4、工作环境：工作环境温馨、舒适，员工之间关系和谐平等，对待新员工关心、友爱；

5、管理风格：人性化扁平式管理，尊重每一位员工；

6、企业文化活动：公司定期组织文化活动，不定期举行郊游、聚餐、KTV等文体活动；

7、晋升空间大，每年皆有晋升加薪机会；

 广州无竞贸易有限公司专业、专心、专注高端提花织绣名字贴、团体徽章、个性绣品定制。公司产品 名字贴、姓名贴、名牌贴、防水贴、个性绣品、工号牌、队徽、团体标志牌、防走失名牌、臂章畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位.公司旗下拥有淘宝皇冠店铺——霓裳织绣坊，和天猫店——美金铃旗舰店，6年来为数万名宝宝绣制了提花织绣名字贴，也为不少企业、学校、医院、团体绣制了标志，深受各位好评！