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客服专员

广州市素时服装有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2018-12-29
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2.8-5千/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、售前咨询:


1.1通过淘宝等客服平台或电话,热情、及时、专业的回复客户的信息,解答对服务或者商品的疑问,达成双方愉快的成交;

1.2根据对智能设备信息和产品信息的了解,向客户进行推荐,为客户家居提供一站式预定服务;

1.3配合店铺相关营销活动的策划及操作。


2、售中订单处理:

协助处理每天店铺渠道订单,在客户下单后及时确认订单并完成发货。


3、售后维系服务:

处理常规的退货退款,解决顾客的投诉及不满,淘宝中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信誉。


要求:


1.学历要求:大专以上学历;如果你具备以下素质,高中或中专学历均可;


2.认真细致,喜爱学习,责任心强,做事主动,能够快速进入工作状态;

3.热爱电商和科技行业,也愿意在年轻有活力的团队里面一起做事;

4.熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘宝从业经验者优先考虑;

5.打字速度快(原则上不低于60字/分),能同时与多个旺旺客户沟通,能适应早晚班轮班。

工作时间:早班9:00-18:30-晚上14:30-11:30,每周周日休息。

职能类别: 其他

公司介绍

    广州市素时服装有限公司成立于2011年,是一家集设计研发、生产执行、销售管理为一体的服装公司。成立之初,已坚持高要求、高标准、高起点的品牌为发展之路。目前公司主营女装。
    广州市素时服装有限公司坐落于风景秀丽、交通便利的海珠区洋湾创新岛国际馆内。拥有现代化的办公环境和标准化的厂房。充分展示了生机勃勃、富有生命力的团队雄厚实力。
   在公司不断的创新和演变中,逐步建立并完善了经营体制。公司将努力朝“追求卓越品质,确保客户满意”的方向发展。