广州招聘

岗位要求：

1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2．客服QQ和email及时回答用户的问题，负责进行有效的客户管理和沟通

3．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

4．订单处理，订单信息核对，订货，发货，货物跟踪，客户回访

5．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

6、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作

7、做好传帮带工作，引导新员工步入工作正轨。

8．完成上级领导临时交办的工作

9、协助销售处理客户咨询、报价、订单跟踪事宜；

10、协助销售签订合同，安排订货、发货，完成项目后期跟踪等事宜；

11、配合公司甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道

12、（客户满意度调查）调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供可靠依据；每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总

任职资格：

1.大专以上学历；自动化、电子商务等相关专业，有相关行业经验者优先

2.声音甜美，口齿清晰，亲和力佳。普通语标准，有过电话销售或客服经验者优先考虑

3.了解电子商务、网络营销与互联网络文化；

4.熟悉京东商城、淘宝网B2B/B2C客服服务流程，有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先；

5.对目前电子商务平台推广有一定的熟悉与见解，敬业务实，能承受高强度的工作压力

6. 工作认真踏实，有耐心，熟悉电脑操作，打字每分钟70个字以上。
7、出色的语言组织能力和书面表达能力；有丰富的想象力和强烈的创作欲望，文笔好，独到的文字驾驭能力，文笔流畅，创意能力突出。

广州宇卓机电设备有限公司是一家集科研、工程、生产、贸易于一体的高新技术民营企业。公司成立于2004年，地处中国改革开放的南大门“广州市”交通便利、信息畅通、经济发达。
本公司专业从事工业自动化控制系统、暖通空调自动化控制系统、楼宇自动化设备的研发制造、生产销售、系统集成、工程承包及技术服务一条龙的高科技企业。由宇卓机电公司设计的空调自控系统广泛应用于医院手术部、电子车间、半导体车间、大型商场、烟草公司、化工车间、制药车间、食品加工车间、精密机械加工车间、民用建筑公司在注重工程实践的同时，为顺应各行各业对自动化控制产品的不同需求，也加大对产品研发工作的投入，并已与国内外多位自控专家及知名品牌的自控公司携手合作。
     公司在积极学习国内外先进的管理理念完善公司的管理制度，加速公司向管理科学化、现代化、信息化方向发展的步伐。公司一贯坚持“以客户提供最优质的解决方案为使命，人才是企业生存的源动力，创新是企业发展的唯一手段，提高产品质量及服务效率是企业赢得竞争的最基本保障”的经营理念。
     公司目前向电商行业转型，正在筹建大中型B2B、B2C电子商务网站。广州宇卓期待您的加入，与您携手并进，再创佳绩。