客服专员/B2B业务助理
上海鸿为包装制品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2019-03-02
- 工作地点：上海-奉贤区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、按要求完成团队的业绩目标；
2、负责平台旺旺接待，能够洞悉客户心理，及时突破引导成交；
3、对询盘客户进行准确分流；
4、定制询盘、现货咨询、客户信息及时登记、分析，文件分类整齐、明确，确保信息正确无误；
5、负责现货产品报价；
6、熟悉阿里巴巴操作流程和交易规则；
7、客诉处理，第一时间反馈并安抚客户，及时为客户解决问题。；
8、熟悉平台所有产品，能够及时为客户推荐合适款式及价格，引导采购现货或铺货；
9、每日对需跟进的客户做好回访跟进，并记录进度，做好数据更新，提升成单率和回购率。
技能知识：
1、大专及以上学历,有电商客服经验的优先；
2、为人热情、开朗、以客户为第一，打字速度快；
3、熟练运用EXCEL、word、PPT等表的各用办公文件；
4、具有良好沟通能力、思路清晰、责任心强，执行力强；
公司介绍
鸿为包装是一家为客户提供专业包装设计与生产一体化及再包装服务的服务商，年销售额过亿。我们的业务领域涵盖化妆品、洗护用品、文具办公品、食品及物流仓储等。自2007年至今，在全国多地先后成立了上海鸿为、苏州为鸿、苏州凯瑞达、广州鸿慕等多家分公司。
上海鸿为包装制品有限公司，上海总公司位于上海闵行区浦江智地精品商务园内，拥有营销、技术及管理人员40余人。主要产品包括各类时尚休闲的软面料包袋和便携的环保软包袋，我们为多个国际国内著名品牌提供产品和设计服务，如：兰蔻、雅诗兰黛、资深堂、百雀羚、云南白药等，同时与国际知名500强企业欧莱雅形成长期合作关系。
随着国际业务的深入，公司十分重视产品设计与自主产品创新，建立起了完善的产品设计开发系统和成熟的设计人才队伍，先后拥有34项产品设计和技术专利，取得“2017年上海市高新技术企业”资质认定，2018年通过“国家知识产权管理体系认证”。
“不断进取”是激励鸿为人跨越前进的原动力，我们始终秉持着“将鸿为打造成为中国***包装设计行业的民营企业”的理念，我们提供的不只是工作，也是个人成长的平台！
上海鸿为包装制品有限公司，上海总公司位于上海闵行区浦江智地精品商务园内，拥有营销、技术及管理人员40余人。主要产品包括各类时尚休闲的软面料包袋和便携的环保软包袋，我们为多个国际国内著名品牌提供产品和设计服务，如：兰蔻、雅诗兰黛、资深堂、百雀羚、云南白药等，同时与国际知名500强企业欧莱雅形成长期合作关系。
随着国际业务的深入，公司十分重视产品设计与自主产品创新，建立起了完善的产品设计开发系统和成熟的设计人才队伍，先后拥有34项产品设计和技术专利，取得“2017年上海市高新技术企业”资质认定，2018年通过“国家知识产权管理体系认证”。
“不断进取”是激励鸿为人跨越前进的原动力，我们始终秉持着“将鸿为打造成为中国***包装设计行业的民营企业”的理念，我们提供的不只是工作，也是个人成长的平台！
联系方式
- 公司地址：上海市闵行区联航路1239号2号楼6楼 (邮编：201114)