广州招聘

工作职责：

1.负责制定公司客服体系发展战略，完善公司客服管理体系，设计优化客户服务流程；

2.建立客户服务规范制度，完善客户回访&关怀体系，增加客户粘度；

3.负责客服部门整体规划，合理构建人员梯队，管理培训团队人员，打造优秀服务团队；

4.负责带领团队提高客户服务工作质量和客户服务满意度，处理客户危机事件，保证良好的公司形象及品牌美誉度；

5.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

任职资格：

1、大学及以上学历，3年以上运营客服管理相关工作经验；

2、带领过至少30人的客服团队，年服务客户人数超过5万人次，有良好的服务意识和标准化规范意识；

3、具有良好的沟通能力和执行力；

4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力；

        百通世纪以医药资格考试培训为入口，为医学领域人才提供终生学习平台和职业生涯经营平台。
        公司整合近千位业界名师，从从业资格证、业务技能培训等方面打磨产品，形成了完善的课程体系。同时，借助直播、录播、高端面授等线上线下结合的教学形式，满足不同地区、不同知识结构人群的医学学习需求。促进了优质医学教育资源自上而下的流动，辅导数万名医学领域专业人才，取得巨大社会价值及经济价值。