广州招聘

1、电商客服团队的建立；售前、售后、售中三段客服

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；

4、客服团队工作流程梳理及话术规范；

5、售前售后等疑难问题的解决；

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、一年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

福利待遇：

【高于同行的薪酬福利待遇】：

绩效工资+业绩提成+食宿补贴+全勤奖+节日福利＋公司住宿

公司的电商淘宝： 玩累了的孩子

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【作息时间】：

单休，享受国家规定节假日假期，虽然是电商公司，但是老板非常人性化，不鼓励也不强求加班，你的时间还是你做主，下班时间想约就约：

上下班时间：上午9:00—12:00，下午13:00—18:00

 

爱“玩儿”的青年，就是你！

 

一入玩门深似海，从此***拌白糖！向各位朋友施礼了，玩儿手作工作室开始招兵买马咯.....

顾名思义，玩儿只做手工，手工定制各种皮具、鞋靴、服装，同流水作业是两股道上跑的车。玩儿的风格以复古为代表，把旧时光里携裹着的斑驳与沧桑，通过一件件作品完美呈现！

大有来头的全国巨匠，世界各地的***皮料，是我们的底气！

十位鞋靴工匠，十位包袋师傅，十位电商精英，玩儿手作工作室，就这样简单而自豪！

在亲爱的番禺有玩儿的工厂，一针一线打造着我们的最爱；在工厂的隔壁，就是玩儿的网店，淘宝，亚马逊，京东，用现代化的方式传递着我们古老的信念；在全国，玩儿与多家知名买手店拉手，我们的热情到处安营扎寨！

爱玩，就一定要玩成***玩家！

你要觉得这是意淫，请来看看玩儿的师傅手作时的痴迷！而且，每个人都这样。

或者，你来看看我们的订单，已经要把显示屏挤爆了！

所以，我们有必要结识出色的你！！！

我们现在还不大，只有300平的办公室、500平的手工场；但古旧感的工作氛围与穿越般的操作场面，正在热忱期待你的加入！

你爱“玩儿”吗？想不想一起来享受人群中越来越多的哗？

我们缺！缺！缺！我们还缺相亲相爱的***伴！

虚位以待!

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