广州招聘

工作内容：

1、 礼貌热情接听消费者来电，与顾客进行有效沟通并跟进客户投诉的问题；

2、来电、在线、微博/微信等平台的投诉后续跟进，及时了解全面反馈客户需求，有效地进行内部沟通跟进处理客户的投诉/严重投诉；

3、正确按时回复客户的咨询/投诉邮件或系统留言；

4、善于发现问题，并能作出统筹收集登记反馈问题；

职位要求：

1、高中及以上学历，有经验更是锦上添花

2、普通话标准流利，口齿清晰；

3、具有较强的沟通表达能力，有耐心和积极的工作态度；

4、较强的文字组织处理能力和逻辑判断能力；

5、熟悉Microsoft office软件，特别是outlook、word、excel；

薪酬福利：

1、具有竞争性的无责任底薪+绩效+全勤+奖励补贴，月均3500-6000

2、公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；

3、宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；

4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等；

5、购买五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障。

6、提供住宿，4-6人间，有一定的餐补

上班时间：9:00-18:00/12:00-21:00 ，每周轮休两天

工作地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

公司简介：

弘昌文化成立于2013年，目前业务蓬勃发展，已于2015年获得IDG天使投资A轮，2016年已完成君联B轮融资，2017年10月完成芒果文创C轮融资。

公司业务涉及众多领域，包含娱乐直播艺人输送、电竞直播艺人输送、教育、网红直播商业营销推广、互联网IT、以及诸多IP衍生业务等。目前旗下一共收购20余家公司，全国各地办公地点。有着庞大的网络矩阵，旗下全约艺人约80位，在线加盟娱加的网络直播近3万名。

弘昌文化以新媒体平台的网络主播运营为主，结合线下艺人主播的发掘和培养，探索传统媒体和网络新媒体的结合之道。


公司官方网站：********************


公司福利：

上班时间：人性化的工作时间，周末双休；
法定福利：购买五险一金+额外商业保险；
法定节假日：享有国家规定的法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等假期；
节假日福利：重大节假日公司发放过节礼品或津贴，个性化福利；
生日祝贺：享有生日礼金，额外还有生日礼物及温馨的生日party活动；
薪酬水平：提供高于行业平均水平的薪资及绩效奖金；
年终奖金：根据公司年度运营情况以及个人年度工作表现发放双薪+年终奖；
团队活动：享有丰富多彩的员工娱乐活动，员工旅游；
员工体检：每年第二季度公司转正员工享有周全的全身体检；
人性化设施：公司设有茶水间，提供微波炉、电冰箱以及小吃、咖啡奶茶、水果等下午茶点；
员工培养：提供员工培训与学习机会，持续地为每个岗位制定发展计划和培训计划；
晋升机制：公司设立良好的晋升机制并提供内部晋升、调岗机会。

赶紧加入我们吧！
弘昌将为您提供非同一般的自我发展机会和价值体现！