广州招聘

岗位名称：客服主管

岗位职责：
1、对学员的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈，填写班主任家访记录表，家长座谈会记录，家庭教育方法分析，月度个性化辅导档案，班主任月度跟踪督导总结等管理文件；
2、针对学员情况，组织相应岗位人员进行教学研讨会，制订辅导计划表并上传至系统；
3、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，填写班主任续费方案，协同课程顾问完成团队销售任务；
4、协助课程顾问预约顾客／确定上门／电话呼出／周末协助签单及出外发单张；
5、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；

6、负责培训和带教新人；
7、完成学校和总部交待的其他任务。

任职要求：
1、本科以上学历，英语四级以上，有三年以上客服工作经验；

2、娴熟的沟通技巧，有亲和力，善于倾听；
3、具备较强的工作责任心，注重细节，稳重踏实；
4、良好的客户关系管理能力，有客户服务意识；
5、具备较强的执行能力、抗压能力和计划组织协调能力；
6、具备分享精神、演讲能力。


岗位培训：你将接受为期一个月的全职培训，行业顶尖名师为你进行全方位辅导，培训包括但不限于岗位技能培训、职业素质塑造、行业知识分享、职业规划指导等。

晋升发展：你将获得纵向和横向的职业发展机会，即在本岗位获得升职，或转岗至其他岗位的机会，每年都有一次综合评估。

薪酬福利：高于市场平均工资的薪酬回报，足额购买五险一金，丰富的团队建设活动。

简历通道：gzzhaopin@onebest.cn （请勿重复投递简历！）


更多职位虚位以待：托福/雅思/SAT/GRE英语培训老师，英语助教，留学课程咨询顾问，教育发展专员，班主任，市场专员，人力资源专员，行政助理等岗位。（请投递一个岗位的简历即可，我们会根据您的情况匹配适合的职位。）

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一经公司录用，公司将提供：
1、完善的福利保障：
1)五险一金（养老、医疗、失业、生育、工伤；住房公积金）；
2)丰富的团队建设活动；
3)员工健康体检；
4)节假日福利卡；
5)生日祝福卡；
6)带薪年休假；
7)对年度表现优秀的员工组织参加香港考团等等。
2、系统的培训：
1)新员工入职培训；
2)岗位培训；
3)不定期的管理培训；
4)不定期的业务培训；
5)工作分享会等。
3、职业发展规划
1)公司对管理人才的宗旨是：管理人才原则上不空降，从内部选拔优秀人才；
2)公司对员工的发展非常重视，结合员工优势设计了专业及管理晋升的职业发展方向。
4、简历投递及应聘注意事项
1)我们将在收到简历的7个工作日内电话预约上门面试；
2)应聘时，请携带个人简历、1或2寸个人近期照片；
3)简历直接投递邮箱主题格式：姓名+应聘岗位+毕业学校+专业