广州招聘

1. 充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

2. 有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3. 务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

4. 为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；

5. 回复顾客留言和维护商品上架信息，保证平台的正常运作；

6. 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析

7. 完成客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

8. 完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

9. 对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制定；

10. 对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；

11. 带领团队完成KPI

广州购翠网科技有限公司是一家专注国内翡翠珠宝销售的移动互联网M2B2C电商垂直平台，于2017年05月24日在广州市荔湾区工商行政管理局注册成立，注册资本为1000万，在公司发展壮大的1年多里，我们始终为客户提供良好的产品、技术支持和健全的售后服务。公司位于荔湾区长寿路繁华地段，周围交通便利，小区形的办公环境，优美的绿化环境，既能净化眼球，又能舒适办公。公司氛围友好，福利多多。这里有一群活力四射，为了梦想，为了成就而打拼的年轻人，也有幽默风趣的老板，nice的领导，唯独缺个你，缺个有才的你，缺个展现自己的你。愿你的加入为公司增添新的活力，我们也将为你提供广阔的发展空间！