广州招聘

职位描述：

1、查询客户订单物流配送状态，确保商品尽快送达客户手中；

2、及时处理交易过程中产生的售后问题；

3、参与中差评的解决，维持店铺的好评率；

4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；

5、配合售前、仓库、运营等部门处理好相关问题；

6、负责分析处理客户投诉、退换货要求，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题；

7、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

任职要求：

1、中专或高中以上学历，有1年以上天猫淘宝售后客服或电话客服工作经验优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，有耐心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

公司简介：
    广州大颂电子商务有限公司成立于2014年，创始人从2007年涉足电商领域，多年来致力于传统企业转型升级、线上线下资源整合、全网品牌推广、线上精准营销等电商核心领域。
    自有品牌：日韩风时尚居家日用品牌——“萌舍”、欧美风居家日用品牌——“蓝极/BLUEPOLAR”
    代理品牌：SNOOPY/史努比、DISNEY/迪士尼等国内外知名品牌
    线上渠道：天猫、京东、淘宝、贝店、直播等渠道
    线下渠道：预计2022年进驻线下
    团队：公司目前团队20-30人
    办公面积：400平方
    仓储面积：1500平方（潮州）
    无论您是一位历练职场多年的资深人士还是刚刚踏出校园的莘莘学子：相信您期望能够更好更快的实现您多年来梦寐以求的职业梦想，大颂电商有这样一个平台，发挥您的所长，激发您的潜力，尊重您的意愿，圆满您的梦想。
    我们高度重视并积极拓展提升员工个人的综合能力，为员工设计了基于岗位胜任能力及任职资格的个性化职业生涯发展通道。
    公司为员工提供良好的职业晋升机制，使员工在个人兴趣与专长的基础上能够更好更快的实现自身与公司的齐步并进并最终实现企业与员工的双赢。为提升员工个人素质和综合能力，满足公司用人需求，加强公司人才梯队建设。
    我们始终相信，唯有您得到了发展，公司才会获得更大的发展！


我们将为您极具竞争力的薪资待遇及福利机制：
1、单双休7.5小时上班制（上班时间：9：00-12：00，13：30-18：00）；
2、六项基本社会保险（医疗、养老、工伤、失业、生育险、职工重大疾病医疗补助） ；
3、享有年终分红、员工生日津贴、国家规定节假日、年休假等；
4、定期举行的丰富多彩的外出旅游、文体活动、聚餐活动；
5、良好的个人专业发展空间，优美的工作环境、和谐的工作氛围；
6、优秀工作表现者可获得公司股权激励。
 
   精彩的大颂，给力的您，让我们携手共创大颂电商的美好未来！