广州招聘

电商客服

一、岗位职责：

汽车内饰改装天猫旗舰店客服

1. 通过天猫旺旺、微信、电话等方式为咨询客户提供专业的产品信息，指导客户购买汽车内饰改装产品；

2. 制定销售计划，积极完成每月销售任务；

3. 熟悉改装产品知识，及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题；

4. 定制产品下单给售后人员，关键节点跟进、协调客户，确保客户体验。

5. 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

二、岗位要求：

1. 大专(含)以上学历；

2. 有天猫/淘宝客服工作经验半年以上。或有相关京东/拍拍客服工作经验亦可；

3. 具有良好的应变能力及独立处理客户订单咨询能力；

4. 有较强的服务意识及团队合作意识，服从上级领导安排；

5. 熟练操作电脑及office软件；

7. 熟悉淘宝规则及相关售后服务处理流程。

三、薪资构成：

基本薪资+阶梯式销售提成，（熟悉后可达4000-6000月收入）。

四、晋升方向：

电商客服> 销售顾问 > 销售经理> 分店店长（干股）>项目业务合伙人（股份）

加入我们，你将得到什么？

1. 我们是一家创业型互联网汽车改装公司，人手不足，很多时候我们一人当几个人用，所以你不会有非常精细化的工作范围，要有一定统筹能力/潜力。

2. 学习不到办公室政治，资历老、有经验得不到特别的对待。我们是一个愉快的工作氛围，和睦的团队，有问题会得到及时建议与帮助，以结果为导向，不是人管人而是制度管人。举个例子，老板迟到1分钟，也没有全勤奖。老板也需要每日日报、每周六件事、每月计划与季度总结等。

3. 有双向且明确的绩效考核卡，拖延症患者加入我们会有不适应区，因为我们既要以结果为导向，又不鼓励加班，凡事讲究言必行、行必果。

4. 需要外部不断鼓励者，凡是喜欢先找理由者，我们不欢迎。

我们的福利

1. 五险，绩效奖金，端午、中秋礼物，过年开年红包等；

2. 公司旅游：年公司组织1-2次全体员工旅游。

3. 工龄奖励：满工龄的员工可享受工龄工资。

4. 带薪年假：工作满一年享受公司带薪年假。

5. 节日福利：在端午节、中秋节、春节等节日，公司向员工发放节日贺金或礼品。

6. 公司正处于发展与用人关键期，我们有广阔发展与成长空间。

工作地址

广州海珠区琶洲，广州国际采购中心B2馆负一层大班鳄

工作地址广州市海珠区琶洲广州国际采购中心

          车格自造是广州尚湃网络科技有限公司于2015年打造的汽车个性原创产品平台，贯穿了汽车与时尚、人文、音乐多个领域，实现线上潮流改装至线下体验的一步到位。让汽车个性化成为一站式、一键式的解决方案。让汽车不再是简单代步工具，而是个性、时尚、潮流的体现。
          专属设计团队：12汽车改装工作室。横跨两岸三地，由汽车设计、用品、性能调教、赛事文化等众多领域多位老玩家组成，是车格自造核心设计及技术团队。这群人有理想，有担当，帮自己，帮别人实现汽车个性化的梦。他们通过设计与手工来诠释每个客户的精神。 他们拒绝浮夸，拒绝平庸，拒绝目光短浅。ONLY SPIRIT 唯精神，是他们共同的内涵

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