广州招聘

一 电商售前客服的要求：

1.细心，有耐心，亲和力强，有责任感；

2.善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高；

3.熟悉掌握产品各项属性；

4.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。

二 电商售前客服的职能:

售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。

三 售后客服每日工作流程:

1.看阿里旺旺客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释;

2.进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理，店铺的中差评要在一周之内处理完成；

四 是售后客服工作注意事项，工作细分：

1.每天需要做已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录；

2.客户来催单，要在***时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪；

3.客户关怀，将客户档案库的分类客户进行分类关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀，让客户感受到我们的温暖。

     广州同祥堂药业有限公司是一家按现代企业制度模式组建的医药企业，集医药健康产品的科研、生产、经营于一体。以科技为核心，以市场为导向，不断开发具有市场竞争力的好产品是同祥堂药业得以快速稳健发展的基石。
    公司主营医疗器械和保健食品。妇因美系列-卡波姆宫颈凝胶、卡波姆妇科修复液、3+银乳腺贴（独家妇科耗材）;五官科耗材纳米银抗菌水凝胶系列(必然通)和保健食品孕妇康口服液.
    公司重点把"妇因美”打造为驰名品牌，做大做强妇科产品，为广大妇性患者提供优质的产品和服务。
    广州同祥堂有限公司与长春市奥朗特生化药械研究所等企业的合作，进一步增强了企业的竞争力。以广州为营销中心，以长春、九江为生产基地，面向全国的营销的大格局业已形成。
公司本着“责任、诚信、和善、共赢”的经营理念及“济世惠民、祥福天下”的企业使命，愿意与大家忠诚合作，并通过我们的共同努力把吉祥和幸福带给天下所有的人。