广州招聘

1、部门制度与操作流程的制订和优化。

2、负责客服部客诉处理及客户关系的维护。

3、每天向领导汇报广告上下线情况，公司业绩情况，以及部门发生的特殊事宜。

4、分析各客服专员总结的客户意见以及效果问题，必须及时了解项目方的动态，每周一次向领导汇报。

5、不定期抽查客服专员的聊天记录，找出好与不好的案例，共同研讨出好的话术和解决办法，培养优秀的客服人员。

6、与各个部门经理做好协调沟通工作，及时发现部门之间出现的问题并解决，优化工作流程，提高工作效率。

7、合理安排项目分配，组织部门员工高效完成任务。

岗位要求：

1、大专以上学历，25-35岁，有两到三年的团队管理经验。

2、工作严谨细致，有责任心，勤奋踏实；善于分析、思考问题；性格开朗，善于与人沟通。

3、具有团队合作精神。

4、较强的协调能力、沟通能力、管理能力，原则性强。

5、有很强的团队意识，团队组织协调能力强。

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