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客服专员

广东柏奴斯股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2018-02-06
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:其他  客服专员/助理

职位描述

岗位要求:

1. 大专,服装类专业毕业。

2. 了解服装制作工艺、生产制作流程、相关面料知识;熟练操作电脑软件(WORD,EXCEL表格制作及数据处理),打字速度50字/分钟。

3. 3年以上客服经验。

4. 能洞察客户心理,独立处理客户投诉,有公文写作能力。

5. 素质要求:工作细心,分析力强,口头表达能力好,爱学习,服从工作安排。

6.有标书独立完成经验者优先

工作内容:

一、投标准备工作:

1.关注招标网资讯,收集相关行业的招投标、中标信息,每日形成电子文件记录存档,定期分析。

2.维护客户招投标电子商务网站资料的更新工作。

3.收集竞争对手企业信息情况(如获奖、新的方向等)

3.制作标书,并按需送到省外营销事业部。

二、公司销售合同管理。原件存底,复印件给财务,做好借出登记。

三、售中服务:

1.跟进客户量身需求,协调技术部对省外营销事业部的技术支持。

2.大货下单工作。

3.跟进生产进度。

4.开票资料收集与催办。

5.省外办事处工作支持。

三、售后服务:

1.跟进到货情况,协调解决客户收货过程中的问题,催办客户验收工作回收验收单据。

2.协调妥善处理客户诉求。

3.对公司产品进行满意度调查与分析报告,收集客户对公司的好评资料。

4.发票邮寄,催办营销货款回收。

5.客户需求挖掘与下单。

6.广州成品仓库管理,做好日常的进出记录与盘点。

四、完成领导交办的工作。

职能类别: 其他 客服专员/助理

关键字: 客服 标书 跟单

公司介绍

    广东柏奴斯股份有限公司地处美丽的花城- -广州,是一家集特种职业装面料研发、特种职业装设计、生产、销售于一体的专业化服装企业。经过近二十年的发展和沉淀,企业业务已遍及全国各地,在广州设立了技术研发中心、并在江西、湖北等地建立生产基地!

    关注职业健康,保护生命安全 是我们的价值观, 诚信、合作、学习、创新 是我们的经营管理理念, 日事日毕、坚决执行、积极反馈、自我总结 是我们的工作要求, 团结、理解、尊重 是我们的工作原则, 信誉为本,顾客至上 是我们的服务宗旨。我们努力柏奴斯打造成特种职业装行业中最具有核心竞争力的品牌企业,最终成为百年柏奴斯!我们希望员工与企业共赢。

    这里员工和睦相处,给你一种家的感觉;

    这里彼此以诚相待,共同学习进步;

    这里愿意为有能力的您搭建良好平台;

    这里有一群充满活力、为实现企业愿景而奋斗的80后、90后;

    这里有要求严格却关爱下属的领导,您准备好没有?在柏奴斯您可享受到:

   1、为您量身打造的职位;

   2、良好的发展平台与职业规划;

   3、具有竞争力的工资薪酬;

   4、签订劳动合同,为员工购买五险一金、团队意外险等。

   5、各项培训的机会;

   6、良好的企业文化氛围(如各项员工集体活动)。


公司网址:*************

工作时间:周一至周五8:30-12:00,13:30-18:00

企业总部地址:广州市番禺区石碁镇华创动漫产业园二期四号2楼

联系方式