广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、电商客服工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、处理客户的疑问和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待及电商客服经验者优先；
2、熟悉电商平台、熟练掌握办公软件，会使用photoshop者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

广州市汇今实业有限公司成立于2001年，公司主要从事计算机、数码、通讯产品的销售及系统集成业务。公司总部位于广州市天河软件园华景园区。公司目前经销的产品有IBM、SAMSUNG、LENOVO、PHILIP、Polycom、Lifesize、Radvison等，公司同时也是美国Honeywell监控、防盗报警产品的广东省经销商。公司拥有一批专业技术人才，本着诚信经营，诚实待客的经营理念，在业界享有良好的声誉，积累了坚实的客户基础。经过多年脚踏实地的经营，汇今公司已发展成为一家规范化管理的科技型企业，并于2006年8月通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。

“客户的需求即为我们的服务内容，客户的要求即为我们的服务标准，客户的满意即为我们的服务目标”，“顾客至上”是我们的服务基本准则，“专业、规范、领先”是我们始志不渝的追求目标。

在未来的市场竞争中，汇今将一如既往的坚持“为客户提供灵活、便利、专业、亲切、信赖的服务”，持续提升服务客户的专业技术能力、规范客户服务的运作体系，全面满足多层次全方位的服务需求，做客户最贴心、最亲近、最信任的 IT 伙伴。