广州招聘

职位描述：

汽车客服岗位职责：
1、负责平台上客户的咨询，回复并收集客户基本信息，统计所收集的数据。
客服专员的岗位职责
2、接受客户的咨询，记录客户咨询车款的内容，按照流程给予客户反馈。
3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
4、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给销售。
5、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度
6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
7、与销售部密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
2、客服专员的任职要求
(1) 具有客服和电话销售经验，汽车行业知识优先，责任心强，思路清晰。
(2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3) 工作态度良好，及时为客户服务。
(4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

诚挚邀请您加入奢华大家庭

联系人：曾小姐18102652630

联系地址：广州市海珠区南洲路城大沥滘商业广场中央奢华名车汇

奢华集团成立于2017年，注册总资本叁仟万元，公司坐落于广州市海珠区南洲路城大沥滘商业广场中央，集团旗下三家子公司（奢华名车汇、邦贷金服、统百汽贸），拥有400多平方的室内展厅和120多个车位的大型停车场，主营宝马、奥迪、奔驰、保时捷、玛莎拉蒂、林肯、雷克萨斯等进口品牌汽车，以大众、本田、丰田、现代、传祺、吉利、长安等十多个国产品牌汽车销售为辅。邦贷金服自有的汽车消费分期产品，为周边众多二级车行提供有竞争力的汽车消费金融产品。统百汽贸坐落于增城市荔城，主要实现战略布局的跨地区汽车金融服务和平衡进口车的销售服务。