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职位描述：
岗位职责：
1、负责客户电话接听、线上客服问题咨询、信息查询及答疑工作；
2、负责客户投诉处理及反馈工作；
3、负责客户信息登记，客户档案建立和更新；
4、协助进行相关客户服务跟踪及支持；
5、完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，欢迎优秀应届毕业生；
2、普通话标准，反应灵敏，性格活泼开朗，具优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强应变协调能力，能独立处理紧急问题；
4、服务意识强，工作积极主动，吃苦耐劳，具较强的抗压能力。
5、掌握计算机基本操作，打字速度不低于50字/分钟。

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----国学：兴国以学

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国学机构服务的成功客户案例：
中国工商银行、中国银联、微软、IBM、华为、思科、海格通信、中国电信、广州地铁、娇兰佳人、富力地产……

国学人相信，没有好员工就没有好服务。在国学机构，员工比客户重要，客户比股东重要。国学机构强调员工的利益和员工的专业成长。国学机构拥有竞争力强的薪酬制度，重视员工成长的培训制度，选拔人才的激励制度。国学机构正在成长为一个优良的平台，为员工的就业技能、工作方法、专业素质、人脉发展等全面发展创造机会。

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