广州招聘

职位描述

1.通过旺旺在线聊天工具、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售定单；

2.根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；

3.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时登记，并向有关部门反映且解决问题；

4.及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。

任职要求：

1.有一年以上淘宝、天猫或京东客服经验，责任心强，有较强的学习能力。

2.熟悉淘宝规则和后台操作流程优先，打字速度60个/分；

3.对淘宝客服工作有热情、能吃苦、有团队精神，随时面对顾客的考验和挑剔。

上班时间：白班：9:00-18:00（中午休息1.5小时），夜班：17:30-24:00（在家上班），月休4天。

上班地址：广州番禺市桥东环路128号德胜创意园5号楼3A02室（德胜创意园每天上下班会有班车接送至市桥地铁A出口）。

我们的总部“香港沈氏集团”创办于1982年（香港），

现已发展成集设计、生产、出口贸易、国内营销一体化的集团经营运作体系，拥有面积约1.5万平方米的工业园，近1000名员工。

2003年在广州成立了“广州托福鼎服装有限公司”，以全力打造蓝眼精灵童装品牌为主。

2004年在江西成立了“兴国沈氏服装有限公司”，占地82亩的生产基地。员工人数近1000人。

2009年在广州成立了“广州华遨软件科技有限公司”，主玫制造行业ERP软件系统的研发与销售。

2011年在广州成立了  “广州马汀斯体育用品有限公司”“广州驰行电子商务有限公司”，专业运营电子商务业务。

沈氏集团履行以人为本，以上乘的质量，精细的制作，赢得广大客商和用户的信任与支持！

   香港上华科技有限公司，成立于2003年，专注于定制服装企业的ERP软件，并于2009年在广州成立分公司“广州上华计算软件软件开发有限公司”，将业务发展引入国内，服务于国内服装箱包鞋帽企业；自有商标“华遨”品牌系列软件，专业专注精心打造……

◆公司福利：
1、上班时间：9:00-18:00，实行大小周休息制；
2、公司提供舒适、舒心的工作环境；
3、员工关怀：公司提供冰箱、微波炉等，为员工营造良好的工作空间；
4、公司将按照政府相关规定购买养老、工伤、生育、失业和医疗保险；
5、假期：员工依法享受各种国家法定假期；
6、公司不定期组织外出旅游活动
7、拥有完美的培训、晋升机制及激励制度
8、节假日福利：节假日福利礼品或红包