广州招聘

职位描述：
1.接听客户的来电，帮客户解答疑难问题。
2.接听客户的来电帮客户查询客户快件的物流信息以及下单信息。
3.接听客户来电给客户详细讲解我们的产品信息，在帮客户下订单。
4.接听客户来电给客户微信售后客服换货联系方式对接售后客服处理换货事宜。
5.接听客户来电对于需要退货的客户给客户详细的解释，并给客户情绪上的安抚。
6.接听客户来电对于客户没有订购或者不需要产品的客户进行订单取消。

任职资格：
1.声音甜美，普通话标准，有亲和力。
2.较强的人际关系和沟通能力。
3.熟练的使用办公软件。
4.高中学历以上，有客服相关的10086或者400接听电话的工作经验（至少一年的10086或者400接听客服工作经验，有电商400的工作经验者优先考虑）。
5.做事细心、有耐心、有责任心。
6.具有团队意识和良好的服务意识。
7.有灵活的应变能力，并且有较强的学习能力。

掌控天下（集团）致力于打造国内领先的独立电子商务平台，成立于2013年，总部位于深圳市，在广州等地设有子公司，业务范围辐射全国，目前在职员工200人。成立四年以来，集团已构建了以实业为依托、以社会化媒体为渠道，以数据挖掘为技术手段的矩阵式经营体系，倾力打造连接人与产品的新型电商平台，为用户提供有价值的、个性化的购物体验。

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