广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助运营经理做好运营管理工作，包含客服中心的运营、人员的管理，团队的效率和业务流程优化等；
2、带领客服团队处理具体业务，包括订单异常问题、电话和在线咨询、外呼回访等；
3、负责建立并优化管理制度、业务标准及流程，促进服务水平与服务质量的提升；
4、负责进行业务数据分析，促进服务的提升与运营决策提供支持；
5、负责提供培训，提升客服人员专业素质与服务水平。

岗位要求：
1、二年及以上资深客服经验和售后经验，1年以上团队管理经验，熟悉电商客服中心运作模式；
2、有管理和规划客服团队的思路（知道如何从业务流程优化、人员效率管理、人员考核、数据分析等方面去优化团队和业务）；
3、具备良好的业务培训能力、沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，沟通表达能力佳，熟练操作OFFICE软件；
4、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力。

    深圳惠众联合科技有限责任公司，成立于2011年4月，是一家致力于集体宿舍场景云无线社区服务研发及运营的创新型科技企业。突破性完成了云集群服务平台、智能无线热点、云网关等软硬件研发，并掌握了云无线体系核心技术。

    公司拥有明确的市场目标，成熟的技术研发实力，良性的资金运营体系，和诚恳迅速的客户对接系统，为企业园区与校园和终端用户提供优质的云无线技术、产品和服务。
    
   公司总部位于深圳西丽南山智园，在广州有独立的产品研发中心，佛山、珠海、中山、江门等城市均设有办事处。公司目前业务极速拓展，市场份额的不断增加，欢迎有志于从事互联网行业的精英加入我司。

公司福利
1、大小周，7小时；
2、公司购买五险一金，年终福利；
3、公司不定期组织各种团建活动，员工旅游。

   企业文化
有梦想，够专业，很努力。