广州招聘

职位描述：
1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、熟悉聊天工具，与客户在线交流，了解客户需求，提高订单成交率；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
6、推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；
7、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验（优先考虑）

广州潮臣贸易有限公司是一家专业电子商务公司。主营***真皮包，真皮钱包，***真皮包，公司一直专注于淘宝，天猫，京东等电商平台的发展，现公司直营天猫店3家，京东3家，企业店铺2家，C店3家，公司旗下拥有两个品牌分别为曼伯斯，HEEL。分别经营***真皮钱包，手拿包，***真皮包，拥有多加代理商。现招聘：天猫客服、客服&储备干部，天猫运营、京东运营、箱包设计师、人事主管，公司氛围好，办公环境优雅，人性化管理，福利待遇优厚，发展空间大，欢迎各路精英人才加入！

工作地点：广州市白云区江夏地铁A出口附近100米 江峰商务大厦A306室

薪酬与福利：
1、完善的薪酬体制：每年至少一次调薪，根据个人工作业绩进行不定时薪资调整，内部提升机制晋升发展通道；
2、公司活动：生日会，不定期的公司聚餐，聚会活动，篮球赛，足球赛；
3、良好的培训体系及内部购包优惠
4、购买住院保险，意外险
4、工作环境：人性化的办公场所，活跃的办公氛围。