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网店客服 (职位编号:004)

广州市枫桦数码技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2017-11-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 工作经验:无工作经验
  • 语言要求:普通话熟练 粤语良好
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1.熟悉掌握销售产品的属性;
2.在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
3.在不违反公司及京东规定之情形,使客户获取最大的满意;
4.维护好老顾客,并第一时间做出老顾客的判断,并区分新顾客的欢 迎用语;
5.维护公司客户群组信息,并做好客户的及时回访;
6.打印客户订单,根据客户要求开具发票;
7.对接配送专员进行商品打包发货,并承担发货审核员的职责;跟踪物流查单(售后下班时间);
8.处理客户的晒单、评价及返现事宜,并做好登记;
9.负责商品的换、退、修事宜,及时查清客户换、退、修的原因。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

公司介绍

广州市枫桦数码技术有限公司成立于2006年。公司目前经营范围主要为信息产品代理分销、计算机系统集成及连锁零售等。公司注册资金500万元,现有员工人数45人,是由一批IT高级工程师、营销精英等组成的营销技术队伍和管理团队。公司历经几年的努力开拓,积累了强大的市场开拓能力和丰富的管理经验,已成省、市政府以及广州军区等多家单位定点协议采购供应服务商。多年来,枫桦为政府、教育、医疗、电力、企业、公安及部队等众多行业和用户提供了各类解决方案,在技术论证、设备选型、系统集成、网络建设、安装调试、应用开发及相关的技术支持和售后服务等方面拥有非常成熟的实践。公司在发展过程中积极与国际/国内著名厂商合作,已成为华南地区众多IT产品的优质供应商和服务商,为众多IT产品及方案成功运用于华南地区各行各业做出了巨大贡献。枫桦和惠普公司是长期的合作伙伴,彼此已有超过8年的愉快合作情谊。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河区天河路598号百脑汇C座909