广州招聘

职位描述：
1、负责客服部的规划、组建，在人事行政部的指导下，完成客服部人员的招聘、培训、绩效考核与晋升管理体系建设，明确下属员工的岗位职责和任职要求。
2、制订可行性客服培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报人事行政部作为绩效考核的标准。
3、负责客户服务体系的构建与完善，负责客户服务标准、质量管理体系的建设工作。
4、组织编制和完善部门内部相关制度与流程，督导本部门人员严格遵守并定期考察，在执行过程中不断做出检查、修改、优化及完善，并即时提交公司总经理审批、执行。
5、负责本部门年度、月度工作计划的制定；部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人、完成时间等。督导、评价其各项决议的执行情况。
6、负责公司预约排检，客户现场接待、电话咨询、电话回访、以及服务质量统筹、管理工作。根据检测业务量，负责检测任务的具体落实工作，合理组织、分配本部门人员。
7、负责服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈，负责重大客户投诉事宜。
8、负责本部门工作的总结、分析，形成分析报告提交至总经理。
9、协调与公司其他部门之间的联系；负责部门内部的沟通、协调与指导。
10、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、 二年以上客户服务工作经验，有体检行业工作经历者优先；
2、具有较强的服务意识，以客户为中心；
3、能够熟练使用各种常用办公软件。
4、具有判断分析能力、协调能力、实施能力；
5、具有很有创新精神，良好的团队合作意识；
6、具备较强的独立处理事务的能力。
个性特征 1、待人公平、公正、诚实；2、做事客观、慎重、严谨负责、踏实、敬业；

    登洪丰集团建筑产业起步于上世纪80年代，秉承“品质、创新、诚信、共赢”的企业核心理念，历经近四十年耕耘，逐步形成立足建筑业，大力发展房地产业，投资涵盖商业运营产业、互联网大健康产业和文化旅游产业，其他投资涉及国际贸易、餐饮等领域的多元化产业集团。
伴随着我国房地产业的篷勃生机而不断发展壮大，沉淀了董事长多年心血，主要承接政府工程，承建公共事业及高等院校等大型项目，获得国家、省市级建筑工程各类奖项，建筑成就有目共睹：
一、2010年亚运会省属场馆网球中心，荣誉2011—2012年度国家优质工程奖
二、广东广播中心，荣誉2003年度广东省优良样板工程、2003年度广州市优良样板工程
三、2012年竣工的广东省审计厅 工程，被评为广州市文明样板工程
目前正在施工的项目包括广州市三甲医院医学楼高层建筑、广东省内高等院校教学楼及宿舍楼建筑群，未来集团将加大力度开拓发展建筑施工产业，需要广纳人才，扩充建筑施工管理团队。