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客服主管

广州市嘉晋科教投资有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-06-13
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  专业顾问

职位描述

【工作描述】
1. 根据服务流程及规范进行客户接待,课程讲解及咨询问答;
2.做好课程咨询服务工作,结合评估报告及技术主管建议推荐课程和周期;
3. 维护中心客户群体,结合需求和体验,与家长和学员建立良好的关系;
4. 运营中心家长微信群和QQ群,传播公司服务文化,讲座活动,学员进步的成功案例,解答家长问题,收集客户信息并跟进;
5. 维护、提升服务质量,执行日常教务工作如排课、补课;协助上级处理客户的投诉, 提高家长的满意度;
6. 归档客户数据,核对、分析学员出勤、治疗师课时、客户渠道等报表;
7. 客服团队管理,完成上级交待的相关任务;

【工作要求】
1. 具有相关幼教培训机构、大型电信企业外呼团队客服经验优先;
2. 沟通能力优秀,善于与家长处理问题,喜欢孩子,有爱心、耐心和责任心;
3. 大专及以上学历;
4. 粤语熟练优先,普通话流利,有良好的服务意识、头脑灵活、较强的应变能力、人际沟通能力和协调组织能力;
5. 熟练掌握基础办公软件(word、excel);

【其他】
1. 无责任底薪(3500-4500)+ 奖金;
2. 每周休息 2 天,五天八小时,固定上下班且无夜班,
3. 入职后经过培训考核通过上岗,公司持续帮助员工提升岗位技能;

公司介绍

教育投资/科技投资

声华之家 为旗下重资重力建立的特殊教育中心。

关于我们About us:

让专业细致、慈爱互助与每一位孩子分享!声华之家,孩子升华之家!!
声华之家是致力于1-12岁为主的儿童潜能开发、言语治疗发展机构。也是国内少有的,由10年以上临床经验的言语治疗专业人士、爱心人士、成功商业人士组建而成的专业机构。专家组根据国内外多年丰富的临床与教育经验,研发了一整套适合国内本土化的有效课程体系。
我们希望家长能花有限的时间,学到更有效的专业知识与教育方法,浸透在教学中、在家庭中、在生活中、在生命里快在其中!我们会在各资源稳定的情下,让部
分没有经济能力的家庭进行免费资源教学!
我们会在各资源稳定的情下,让部分没有经济能力的家庭进行免费资源教学!让专业细致、慈爱互助与每一个孩子分享!声华之家,孩子升华的家!!!

联系方式

  • 公司地址:地址:span中山七路