广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户问题并促成交易；
2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作；
3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责；
4.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提心客户并备注其特殊要求，并与公司其他部门及时沟通，避免出错；
5. 处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访，维护店铺信誉；
6.做好数据分析统计，把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总 ；

任职资格：
1.18-30岁，初中及以上学历，有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后及投诉；
2.有强烈的服务意识，脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和沟通能力；
3.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力；
4.熟悉掌握旺旺、OFFICE等软件的操作；
5.具备售前售后服务经验、淘宝客服、线上交易客服经验优先；
7.诚实守信认真负责，有良好的团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题；
8.上班时间：早班9:00-18:00，晚班：15:00-23:00
9.可提供宿舍，有餐补，单双休（月休6天左右）

广州朵澜生物科技有限公司创立于2014年，是一家集研发、生产、销售于一体的多元化国际公司，以开创年轻健康洗护新时代为品牌理澜念，在头皮保养护理有着20余年的经验。朵拥有上千人的生产规模的“臻颜”工厂和占地六万平方的现代化的“大唐”工厂，工厂分别并巴斯夫、IFF等国际顶尖研发机构和原料供应商合作，以优质的产品和高品质服务而著称于世。
集团设有7家公司，主营线上、线下、工厂代加工业务。分布在广州、郑州、中国香港、法国等国家与城市。产品不仅畅销中国大陆，还出口法国、美国、日本、欧洲等十几个国家和地区。