广州招聘

职位描述：
淘宝客服
工作职责：
1、通过qq 旺旺与客户沟通
2、及时处理客户的商品咨询等问题, 回复要及时、耐心、态度要热情
3、商品发布和管理
4、处理客户的售后问题，快递跟踪查件、退换货等
职位要求：
1、熟悉淘宝流程,会描述内容编辑．能处理网店基本事务，如能了解淘宝的推广工具***
2、能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性心.
3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议；
4、对待客户充满激情、热情、耐心；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.



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我司是一家有雄厚实力的电子商务平台公司，在淘宝销售平台，有五家淘宝商城，有六家集市淘宝店。主要以经营家电类产品和女鞋类产品为主，同时进行京东，唯品会，苏宁易购，国美等销售平台的运营，由于今年公司流量的大幅度提升，现需要招聘大量淘宝工作人员。希望备届淘宝精英加入我司，共同创造美好的将来！

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