广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.管理客诉组各职员日常工作完成情况。
2.完善客诉组各项工作流程。
3.负责客诉组内务培训的组织工作。
4.协助售后处理产品投诉。
5.跟踪产品退换货处理事宜。
6.每周统计售后部工作报告。
7.每月制作售后部工作报告。
任职要求：
1.有两年以上售后管理工作经验。
2.思维清晰、有较强沟通能力及客诉谈判技巧。
3.具备客户服务管理思维。
4.具备客户服务关系维护能力。
5.熟悉部门流程的制作。
6.具备协调相关部门工作完成能力。

广州蝶颜生物科技有限公司（珂语），是一家集产品设计，包装配套、销售与服务为一体化的科技创新公司。独立研发的原生护肤品牌“珂语”，专注用大自然原生态的力量来解决人类敏感肌肤的问题，以“植物护肤学”为理念，研发出“零添加、零香料”产品。蝶颜生物将秉承“开拓创新、坚持不懈”的企业精神，“拼搏、共享、感恩”的企业文化，追求企业价值与个人价值的和谐统一，为实现企业、品牌、员工的多赢，铸就包容性和凝聚力更强的团队。今日蝶颜，以更开阔的胸襟、更坚定的信念、更清晰的思路、更稳健的步伐，奋力前行，不断超越，成就未来！

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