广州招聘

职位描述：
1.对于每天的信息不详的订单报表进行分配、汇总和整理。
2.拨打客户电话跟客户核对客户订单信息（包括产品名称、尺码、颜色、价格、数量、详细收货地址等信息）。
3.拨打客户电话给客户对于产品信息进行详细的解答（包括产品名称、尺码、颜色、价格、使用方法和功能）并且重新下单（有需要下单的客户）。
4.拨打客户电话对于客户没有订购或者不需要产品的客户进行订单取消。
5.拨打客户电话对于信息有误的客户把信息进行变更。
 二、核单客服岗位要求
1.声音甜美，普通话标准，有亲和力。
2.较强的人际关系和沟通能力。
3.熟练的使用办公软件（excel/word/PPT）。
4.高中学历以上，有电商客服相关工作经验（至少一年的客服工作经验，有电商客服的工作经验者优先考虑）。
5.做事细心、有耐心、有责任心。
6.具有团队意识和良好的服务意识。
7.有灵活的应变能力，并且有较强的学习能力。

掌控天下（集团）致力于打造国内领先的独立电子商务平台，成立于2013年，总部位于深圳市，在广州等地设有子公司，业务范围辐射全国，目前在职员工200人。成立四年以来，集团已构建了以实业为依托、以社会化媒体为渠道，以数据挖掘为技术手段的矩阵式经营体系，倾力打造连接人与产品的新型电商平台，为用户提供有价值的、个性化的购物体验。

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