广州招聘

职位描述：
职位描述：
1.根据公司的工作要求制定客户服务工作计划，工作流程及主持客户服务管理的日常工作。
2.组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务。
3.组织部门员工处理客户及相关部门转来的投诉、咨询事项、检查、督促、指导部门员工及各区域跟进处理,并最终代表公司将处理结果回复给客户。
4.组织、协调各相关部门为解决客户投诉定出可行性的处理方案,并组织落实,检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整。
5.建立公司的服务巡检制度,负责组织对各部门的服务工作质量进行检查监控,提出改进意见。

任职资格：
1.大专以上学历；有3年以上同等岗位工作经验。
2.具备客户服务领导才能和团队管理能力。
3.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
5.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。 举报 分享

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