广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、跟进客户，及时解决投诉客户问题，对于有售后问题的客户进行了解和安抚，进行售后退换货，及售后方面的问题；
2、建立客户跟踪表，定期跟踪客户，做好客户反馈意见登记，将情况和客户意见反馈上级；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职要求：
1、中专以上学历，有一定客户售后服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、年龄18-30岁；有洗护品淘宝客服售后工作经验者优先；
3、打字速度在40字/分以上；
4、熟悉旺旺等相关软件的各类操作，以及了解天猫的基本交易规则； 举报 分享

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